【初心者】急にWeb担当者に！必要な知識や何をすれば良いかについて解説

そもそも「Web担当者」とは

Web担当者の定義は、実際のところ明確ではありません。
しかし、一般的には、Webサイトの制作や運営、システム開発に日常的に深く関わる人物を指すと考えられています。

Web担当者の役割は多岐にわたり、ディレクター、デザイナー、プログラマーなど、さまざまな専門性を持つ人々が含まれます。
組織の規模や構造によって、これらの役割が個別に割り当てられることもあれば、一人の担当者が複数の役割を兼ねることもあります。

小規模な組織では、一人のWeb担当者が企画から制作、運営まで幅広い業務を担当することが多いでしょう。
一方、大規模な組織では、それぞれの専門性に応じて役割が細分化され、チームとして協働することが一般的です。

この記事では、Web担当者に求められる基本的な知識や技能、そして日々の業務内容について詳しく解説します。
Web担当者として成功するために必要な要素を理解し、効果的なウェブ戦略を立てる上での重要なポイントをお伝えします。

Web担当者は何をすれば良いの？

「Web担当者」と一言で言っても、ホームページの制作前と制作後では求められる仕事や役割が変わってきます。
それぞれのフェーズにおける具体的な業務内容を整理してみましょう。

ホームページ制作前のWeb担当者の役割

ホームページ制作の準備段階では、Web担当者は計画立案や要件定義が主な仕事となります。
この段階でしっかりとした基盤を作ることが、その後のサイト運営に大きく影響します。

コンセプト策定・目標設定
どのような目的でホームページを作るのか（集客、問い合わせ増加、ブランド向上など）を明確にします。社内での調整や目標の共有も重要です。

ターゲットの明確化
Webサイトのターゲット層（年齢、性別、興味・関心など）を決定し、ユーザーが求める情報を提供するための準備を行います。

デザインと機能の要件定義
Webデザイナーや開発者と協力して、どのようなデザイン・機能が必要かを決めます。
たとえば、スマホ対応、SEO対策、問い合わせフォームなどの要件が含まれます。

外部制作会社とのやり取り
外部のWeb制作会社に依頼する場合、要望を伝え、スケジュールや予算を管理します。

コンテンツ準備
テキストや画像など、必要なコンテンツをあらかじめ用意します。
制作会社に提供する資料としても必要になります。

ホームページ制作後のWeb担当者の役割

サイトが完成した後は、運営・改善がWeb担当者の主な業務となります。
サイトを育てながら、企業の目標達成に貢献することが求められます。

日々の更新作業
会社のニュースや製品情報の更新、ブログ記事の投稿など、常に最新の情報を提供することが大切です。

アクセス解析・効果測定
GoogleアナリティクスやSearch Consoleを使って、サイトのパフォーマンスをチェックし、どのページが人気なのか、どこを改善すべきかを分析します。

SEO対策の継続
検索エンジンで上位表示されるために、サイト内のキーワード最適化やコンテンツの質の向上を行います。競合サイトを分析し、改善策を導き出すことも重要です。

ユーザーサポート・問い合わせ対応
Webサイトを通じて来た問い合わせの対応や、必要に応じてFAQのページを作成し、ユーザーに役立つ情報を提供します。

セキュリティ対策
Webサイトがサイバー攻撃やウイルス感染から守られているかを定期的にチェックし、必要に応じてシステムのアップデートを行います。

継続的な改善とA/Bテスト
ユーザーの行動データを基に、ランディングページやフォームのデザイン・構成を改善し、コンバージョン率を上げるためのテストを行います。

Webに関する知識はどこまで必要？

Web担当初心者の方が最初に気になるのが「どこまでWebの知識を学べば良いのか」ということですよね。以下の4つの分野に分けて、最低限押さえておくべき知識を紹介します。

ITや通信に関する知識
パソコンやスマホ、インターネットの基本的な仕組みを理解することは大切です。
例えば、SSL（サイトの安全性を守る仕組み）や、ドメイン（サイトの住所にあたるもの）、ブラウザ（インターネットを見るためのソフト）の種類などは知っておきましょう。

Webデザインの知識
HTMLやCSSといった、サイトのデザインを作るための基本的なコードは理解しておくと良いです。
また、ユーザーにとって使いやすいデザインを作るためのUI・UXの考え方も大事です。

プログラミングの知識
PHPやJavaScriptなどのプログラミング言語は、動的なサイトを作るために必要です。
サイト内での動きや機能を追加するための知識ですが、初心者のうちは外部に依頼することも考えて、基本的な仕組みだけでも理解しておくと役立ちます。

Webマーケティングの知識

集客のために、検索エンジンにサイトを上位表示させるためのSEO対策や、SNSを使ったプロモーションの方法などを学びましょう。
マーケティングの知識は、Webサイトがビジネスで成功するために欠かせません。

Web担当者としてのスタンスを深掘りしてみよう

Web担当者として成功するためには、特定の分野だけに頼るのではなく、幅広い知識が必要です。「デザインに興味があるからデザインだけを深く学ぶ」というのはあまりおすすめできません。なぜなら、Webデザインと他の分野は密接に関わっているからです。

例えば、スマホやパソコンの画面サイズやブラウザの違いを知らなければ、正しい画面設計はできません。また、プログラミングの知識がなければ、実現不可能なデザインを考えてしまうこともあります。そして、マーケティングを理解していなければ、ユーザーのニーズに合わないデザインになってしまうかもしれません。

だからこそ、Web担当者になったらまずは「全体的な仕組みを理解すること」が重要です。専門的な部分は少しずつ学びつつ、バランスよく知識を広げることが成功への近道です。

Web担当者についてのまとめ

初心者がWeb担当者として活躍するためには、幅広い知識が必要です。デザイン、プログラミング、マーケティング、そしてITに関する基本的な知識をバランスよく学び、実践することが大切です。また、すべてを一人で行う必要はなく、得意な分野は内製化し、苦手な分野は外部に委託するなど、効率的な方法を考えましょう。

Web担当者としての最初のステップは、「どういう仕組みでWebサイトが成り立っているのか」を理解することです。そして、興味がある分野を深掘りしながら、必要なスキルを少しずつ身につけていきましょう。焦らず一歩ずつ進めば、きっと成果が見えてきます！

これで、初心者でも安心してWeb担当者としての第一歩を踏み出せるはずです！